De acordo com relatos, os agentes são apontados como responsáveis por intimidações, agressões e práticas abusivas, transformando o bairro num espaço marcado pela tensão constante. Muitos residentes afirmam que, em vez de promover a ordem e segurança pública, alguns elementos do SERNIC estariam a agir de forma arbitrária, criando um clima de Ameaças entre famílias e comerciantes locais.
Os moradores exigem que as autoridades competentes investiguem as denúncias e tomem medidas para garantir que a atuação policial seja conduzida dentro da legalidade e respeito pelos direitos humanos.Organizações da sociedade civil e defensores da justiça alertam que práticas abusivas minam a confiança da população nas instituições de segurança e enfraquecem a credibilidade do Estado. Para os residentes do Chamanculo, é urgente que se restabeleça a tranquilidade, proteção e dignidade no bairro, sem espaço para abusos de poder.